De: "Eliani Silva Santos" <eliani.silva.santos@gmail.com>
Data: 10/03/2015 17:26
Assunto: Resenha de Comunicação Terapêutica - Eliani Silva Santos 9º Período de Enfrmagem
Para: "Diego da Rosa Leal" <diego.sinapse@gmail.com>
Cc:
COMUNICAÇÃO TERAPÊUTICA
A comunicação é uma ação de competência diária dos profissionais de saúde, sendo determinante na relação de ajuda e indicador na avaliação dos cuidados prestados, principalmente na enfermagem. A comunicação terapêutica é um conjunto de métodos que são utilizados com o intuito de fazer o cliente expressar seus sentimentos e ideias, além de transmitir a aceitação e o respeito do enfermeiro, ou seja, consiste na habilidade do enfermeiro em desvendar as necessidades dos pacientes a fim de aliviar suas tensões, proporcionando aos mesmos uma condição de bem-estar. Esta comunicação é usada também para solucionar os conflitos, reconhecer as limitações pessoais, ajustar o paciente ao que não pode ser mudado e a enfrentar os desafios, proporcionando ao mesmo autonomia.
A comunicação é um instrumento importante na enfermagem e pode se dar de duas formas: verbal e não verbal. A comunicação verbal refere-se às mensagens faladas ou escritas, que ocorrem na forma de palavras como elementos da linguagem que são utilizadas para se comunicar. É através dela que se expõem ideias e compartilham-se experiências. É a forma de comunicação mais utilizada no dia-a-dia. Já comunicação não verbal refere-se às mensagens emitidas pela linguagem corporal, ou seja, é toda mensagem transmitida sem o uso das palavras. Ela ocorre por meio da expressão facial, movimentos dos olhos e da cabeça, movimento do corpo, postura, gestos, silêncio, sudorese, tremores, lacrimejamento, palidez e sorriso. Este tipo de comunicação merece uma atenção maior, uma vez que não se tem controle consciente sobre ela. Através da mesma, compreende-se a mensagem transmitida pelo paciente.
A comunicação precisa ser considerada dentro do seu contexto de ocorrência, caso contrário seu sentido pode ser prejudicado, razão pela qual ela necessita ser planejada para cada interação e adequada a cada paciente. Sendo assim, deve-se ficar atento às condições clínicas e psíquicas dos pacientes a fim de adequar a comunicação à realidade na qual eles se encontram submetidos.
A comunicação terapêutica quando bem utilizada, proporciona bem-estar psicológico, pois propicia um atendimento acolhedor ao cliente, não cria um ambiente propício ao erro na avaliação de enfermagem e melhora a adesão do paciente ao serviço de saúde.
Com a humanização da assistência de enfermagem, o paciente deixou de ser visto apenas como um ser doente, mas como um todo e de forma individualizada, com necessidades próprias, exigindo por parte de seus cuidadores uma postura e uma atitude que propicie seu bem estar físico e psicológico.
Nas consultas de enfermagem, o profissional não se restringe a fazer uso das técnicas ou procedimentos que aprendeu durante a sua formação. Mais do que isso, ele se propõe a uma situação onde o cuidado é abrangente e onde a comunicação é parte dele. O cuidado personalizado envolve um conjunto de gestos, fala, escrita e expressões, todos esses sinais verbais e não-verbais afetarão fortemente a relação entre profissional e paciente. O modo como ocorre essa comunicação, pode exercer influência sobre o estado de saúde do paciente, tornando-se um instrumento transformador.
Portanto, define-se como comunicação terapêutica a habilidade a ser desenvolvida pelo enfermeiro, e consiste-se de uma ferramenta para a obtenção de informações acerca do cliente. É composta de inúmeras técnicas que propiciam bem-estar e satisfação durante as consultas de enfermagem porque ajudam o cliente a expressar seus sentimentos e ideias.
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